售後服務宗旨（zhǐ）

麻豆视频在线观看完整版以“敬業、協作、創（chuàng）新”的價值觀衡量、規範員工的行為，致力於（yú）服務創新（xīn）和服務承諾的兌現（xiàn），力求（qiú）提供超越客戶期（qī）望的（de）售後服（fú）務。

售後服務體（tǐ）係（xì）

麻豆视频在线观看完整版擁有完善的售後服務體係，公司設有（yǒu）工程技術支持中心，為公司的服務和相關產品（pǐn）提供強有（yǒu）力的技術支（zhī）持。技術支持中（zhōng）心擁有一批優秀的專業技術人（rén）員，提供（gòng）

7×24 小時服務模式的售後服務支持，不僅能夠及時對整個服務項目（mù）的實施過程提供快速便捷的支持（chí），而且可以長期免費為客戶提供技（jì）術（shù）谘詢等服務。本著（zhe）用戶至

上，信守承諾的（de）原則，麻豆视频在线观看完整版承諾：在24小時之內（nèi）對用戶的問題（tí）給予答複（fù）。為客戶提供優質、高（gāo）效、專（zhuān）業（yè）的售後（hòu）服務是麻豆视频在线观看完整版的追求。

1、服務受理

客戶可以通過以下方式聯係（xì）到麻豆视频在线观看完整版技術支持中心的工（gōng）程師並（bìng）提交問（wèn）題。包括（kuò）熱線電話，微信，電子郵（yóu）件和網站在線提交等（děng）方式。麻豆视频在线观看完整版的技術支持工程師在接到問題

後（hòu），馬上將問題登入到《客戶問題（tí）跟蹤處理表》中，並對問題進行初步的處理。如果是產品問題則（zé）將問題提交至品質（zhì）工程（chéng）師處理，如果（guǒ）是項目執行中的問題則將問

題提交到項目開發部處理。

2、電話支持

電話支持是指客戶在使用（yòng）麻豆视频在线观看完整版公司產品時遇到疑難問題或者品質問題等時，可通過電話、微信、電子郵件或網上在線申報向（xiàng）麻豆视频在线观看完整版公（gōng）司尋求技術支持和（hé）幫助，麻豆视频在线观看完整版在

確認客戶的服務請（qǐng）求後，將安排工程技術人員在規定的時間（jiān）內（即響應時間）通過電話（huà）或視頻等方式，幫助客戶進行問題分析，並提出解決方案，從根本最終解決

問題。

3、現場支持

現場（chǎng）支持是指客戶在使用麻豆视频在线观看完整版公司產品時（shí）遇（yù）到疑難（nán）問題或者品質問題等時，如果不能通過電話（huà）支持進行解決在經過雙方商議確定需要進行現場解決的情況下，麻豆视频在线观看完整版公

司將派（pài）工程師赴現場（chǎng）分析問題原因，並最終解決問題。

現場（chǎng）問題處理完（wán）畢後（hòu），麻豆视频在线观看完整版工程師應向客戶提交一份（fèn）詳細的8D分析（xī）報告。